Conozca sus deberes y derechos
En NordVital IPS, nos comprometemos a ofrecer una atención de salud integral y de alta calidad, respetando siempre los derechos fundamentales de nuestros usuarios.
Consideramos esencial que cada persona conozca sus derechos y deberes como usuario de nuestros servicios para garantizar una relación basada en la confianza, el respeto mutuo y la transparencia.
Actualizar constantemente sus datos de contacto para facilitar una comunicación efectiva.
Utilizar adecuadamente y de manera racional las prestaciones ofrecidas, así como los recursos del sistema.
Cumplir con las normas y actuar de buena fe en relación con los servicios de salud.
Cuidar de su salud, la de su familia y la de la comunidad.
Cumplir de manera responsable con las recomendaciones dadas por los profesionales de la salud.
Aportar información clara y veraz sobre su estado de salud y el de su familia.
Tratar con dignidad y respeto a todo el personal de la institución y a los demás usuarios, contribuyendo a una buena convivencia.
Recibir una atención oportuna y segura.
Recibir una segunda opinión.
Recibir un trato digno sin discriminación alguna.
Manejo confidencial de su diagnóstico y su estado de salud.
Elegir libremente la IPS y el profesional de salud que desea que lo trate, dentro de las posibilidades que le ofrece su EPS.
Recibir toda la información acerca de trámites administrativos para acceder a los servicios ofrecidos por su IPS.
Recibir información sobre presentación de PQRDF.
Participar activamente y ser elegido como representante de los usuarios.